Prestations

Renseignement & recherche de coordonnées

AnnuMax permet la recherche des coordonnées des abonnés professionnels ayant accepté, ou ne s'étant pas opposé, à la publication de leurs coordonnées. Le conseiller mène la recherche pendant l'appel, à partir des éléments que vous lui donnez : raison sociale, enseigne, ville, secteur d'activité, ou simplement la nature du service recherché.

• Coordonnées d'un artisan, d'un commerce ou d'une profession libérale.
• Service client, service après-vente ou service réclamation d'une enseigne.
• Standard d'une administration ou d'un organisme, lorsque l'information est publique.
• Vérification d'un numéro ou d'une adresse dont vous doutez.

Conciergerie & démarches

Certaines démarches ne sont pas compliquées : elles sont simplement longues. Nos conseillers les prennent en charge et vous rendent le résultat.

• Récupération d'une facture, d'une attestation ou d'un justificatif.
• Suivi d'un dossier en cours et relance de l'interlocuteur concerné.
• Aide à la rédaction d'un courrier ou d'une réclamation.
• Orientation vers le service réellement compétent, plutôt que vers le premier standard.

Assistance de premier niveau

Une box qui ne fonctionne plus, une ligne coupée, un équipement qui refuse de démarrer : nous vous accompagnons pas à pas sur les vérifications de base et, si le problème dépasse ce cadre, nous vous orientons vers le service compétent avec les éléments à lui fournir.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous n'intervenons jamais à la place d'un service officiel et ne nous présentons jamais comme tel, ni au téléphone, ni dans nos communications.
• Nous n'encaissons aucun paiement pour le compte d'un tiers et ne demandons jamais de coordonnées bancaires par téléphone.
• Nous ne revendons pas les coordonnées de nos appelants à des fins de prospection.
• Nous ne garantissons pas un résultat : les informations proviennent de sources publiques ou déclaratives, et nous sommes tenus à une obligation de moyens.