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Appareil en panne, garantie, pièces et réparation
Savoir si la garantie joue, trouver le service après-vente et éviter une réparation payée pour rien.
+ prix appel Appeler un conseiller
Ouvert 24 h/24, 7 j/7 — jours fériés compris
- Sans abonnement
- Un conseiller humain
- Tarif annoncé avant l'appel
Ce que nous ne sommes pas. Nous ne sommes le service après-vente d’aucune marque d’électroménager ou de petit appareil, et nous ne réparons rien. Nous n’avons accès ni à votre dossier SAV ni à votre garantie.
Ce que le conseiller fait avec vous
- Retrouver les coordonnées du service après-vente ou du réparateur agréé concerné.
- Vous dire ce que couvre la garantie légale de conformité et ce qu’elle ne couvre pas.
- Vous expliquer la différence entre garantie légale, garantie commerciale et extension payante — c’est là que se perdent la plupart des recours.
- Vous orienter vers un réparateur indépendant si la garantie est expirée.
- Vous aider à formuler la demande de prise en charge.
À préparer avant d'appeler
La recherche est facturée à la minute : deux minutes de préparation, ce sont deux minutes de communication en moins.
- La marque, le modèle et le numéro de série de l’appareil.
- La date d’achat et la facture.
- La panne constatée, décrite précisément.
- L’extension de garantie éventuellement souscrite.
Questions fréquentes
Combien coûte l’appel ?
0,80 € par minute de service, plus le prix d’un appel normal facturé par votre opérateur. Le tarif est rappelé gratuitement au décroché : si vous raccrochez pendant ce message, rien ne vous est facturé au titre du service.
Vous êtes le service client officiel ?
Non. Nous sommes un service privé de renseignements, indépendant des marques, des transporteurs et des enseignes. Nos conseillers ne se présentent jamais autrement.
Et si je préfère écrire ?
C’est possible et c’est gratuit : la réponse arrive sous 48 heures ouvrées. L’appel reste le plus rapide si vous voulez une réponse tout de suite.
Un conseiller est disponible
08 93 03 67 88Service 0,80 €/min+ prix appel Appeler maintenant
Ou écrivez-nous à contact@annumax.com — gratuit, réponse sous 48 h ouvrées.