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Box internet en panne, ligne coupée, forfait à changer
Vérifier ce qui peut l’être depuis chez vous, puis joindre le bon service chez le bon opérateur.
+ prix appel Appeler un conseiller
Ouvert 24 h/24, 7 j/7 — jours fériés compris
- Sans abonnement
- Un conseiller humain
- Tarif annoncé avant l'appel
Ce que nous ne sommes pas. Nous ne sommes ni un opérateur, ni le service technique d’un opérateur. Nous n’avons accès ni à votre ligne, ni à votre contrat, ni à votre box : nous ne pouvons ni réinitialiser une installation, ni déclencher une intervention.
Ce que le conseiller fait avec vous
- Vous guider pas à pas sur les vérifications de base, avant tout appel payant chez l’opérateur.
- Retrouver les coordonnées du service technique ou du service résiliation concerné.
- Vous expliquer la marche à suivre pour une portabilité ou une résiliation.
- Vous indiquer les délais et recours en cas de panne prolongée.
- Vous aider à rédiger une mise en demeure si la panne s’éternise.
À préparer avant d'appeler
La recherche est facturée à la minute : deux minutes de préparation, ce sont deux minutes de communication en moins.
- Le nom de l’opérateur et votre numéro de client.
- La nature exacte de la panne et depuis quand.
- Les voyants allumés sur la box, s’il y en a.
- Les démarches déjà tentées.
Questions fréquentes
Combien coûte l’appel ?
0,80 € par minute de service, plus le prix d’un appel normal facturé par votre opérateur. Le tarif est rappelé gratuitement au décroché : si vous raccrochez pendant ce message, rien ne vous est facturé au titre du service.
Vous êtes le service client officiel ?
Non. Nous sommes un service privé de renseignements, indépendant des marques, des transporteurs et des enseignes. Nos conseillers ne se présentent jamais autrement.
Et si je préfère écrire ?
C’est possible et c’est gratuit : la réponse arrive sous 48 heures ouvrées. L’appel reste le plus rapide si vous voulez une réponse tout de suite.
Un conseiller est disponible
08 93 03 67 88Service 0,80 €/min+ prix appel Appeler maintenant
Ou écrivez-nous à contact@annumax.com — gratuit, réponse sous 48 h ouvrées.